Naknada štete
Sezona putovanja je u jeku, a mnogi putnici se suočavaju sa problemima poput kašnjenja ili otkazivanja letova. Iako ove situacije mogu izazvati stres i dodatne troškove, važno je znati da putnici imaju zakonska prava na novčanu naknadu i pomoć od strane avio-kompanija – sve prema Uredbi (EZ) br. 261/2004 Evropskog parlamenta i Saveta i Zakonom o obligacionim i osnovama svojinsko-pravnih odnosa u vazdušnom saobraćaju.
Putnici u Srbiji mogu ostvariti naknadu do 600 evra zbog kašnjenja, otkazivanja ili uskraćivanja ukrcavanja na let. PM Advokati mogu preuzeti ceo postupak i zaštititi vaša prava.
Uredba EZ 261/2004 uspostavlja zajednička pravila u vezi sa naknadom i pomoći putnicima u slučaju uskraćenog ukrcavanja, otkazivanja ili velikog kašnjenja letova. Primenjuje se na sve letove koji:
Polaze iz bilo koje zemlje članice EU ili Republike Srbije (bez obzira na avio-kompaniju), ili
Sleću u EU ili Republiku Srbiju iz zemlje van EU, ako je prevoznik registrovan u EU ili Republici Srbiji.
Putnik ima pravo na naknadu u visini od 250 do 600 evra, osim ako:
Ako vaš let kasni više od 3 sata pri dolasku, takođe možete ostvariti pravo na naknadu, osim u slučaju postojanja vanrednih okolnosti (loše vreme, politička nestabilnost, bezbednosni rizici i slično).
Ako vam je odbijen ukrcaj zbog prevelikog broja prodatih karata, bez vaše krivice, imate pravo na:
| Udaljenost leta | Kašnjenje | Naknada |
|---|---|---|
| do 1.500 km | 3+ sata | 250 € |
| 1.500 – 3.500 km | 3+ sata | 400 € |
| preko 3.500 km | 3–4 sata | 300 € |
| preko 3.500 km | 4+ sata | 600 € |
Napomena: Ako vam je ponuđen alternativni let koji ne kasni značajno, naknada može biti umanjena za 50%.
Bez obzira na naknadu, imate pravo na:
Obrok i osveženje u skladu sa vremenom čekanja,
Smeštaj ako let kasni preko noći,
Prevoz do smeštaja i aerodroma,
Dve besplatne komunikacije (poziv, e-mail).
Avio-kompanije nisu dužne da isplate naknadu ako je do kašnjenja ili otkazivanja došlo zbog:
Loših vremenskih uslova,
Bezbednosnih pretnji,
Štrajkova koji nisu pod njihovom kontrolom,
Hitnih medicinskih slučajeva.
Ukoliko vam se desi neka od navedenih situacija, savetujemo vam da se obratite advokatu za podnošenje zahteva za novčanu naknadu. Ako avio-kompanija ne odgovori u razumnom roku ili odbije zahtev, možete se obratiti advokatu za naknadu štete, radi pokretanja postupka radi ostvarivanja vašeg prava.
U slučaju otkazivanja ili kašnjenja leta, niste bespomoćni. Uredba EZ 261/2004 vam daje jasna prava na novčanu naknadu, pomoć i zaštitu, a mnogi putnici nisu ni svesni da mogu tražiti i do 600 evra odštete.
Ako smatrate da imate pravo na naknadu, a niste sigurni kako da je ostvarite – obratite se advokatu koji se bavi pravom putnika u avio-saobraćaju. Brza i efikasna pomoć može vam uštedeti vreme, novac i dodatni stres.
Kontaktirajte nas i proverite svoje pravo Naplata štete od osiguranja Saobraćajni prekršaj
Zakažite besplatne konsultacije sa našim timom i saznajte kako možemo da vam pomognemo.
Zakažite konsultaciju